平安产险广东分公司举办消费者权益保护专题交流会

为进一步加强保险消费者权益保护工作，不断提升保险服务质量和水平，9月15日下午，平安产险广东分公司举办主题为“有效化解投诉纠纷，切实保护消费者权益”交流会。平安产险广东分公司副总经理彭炬、消保部负责人孙燕红、车意理赔部负责人章绵春、王成学以及三级机构消费者权益保护工作相关工作人员参加了会议，本次会议还邀请了广东正和银行保险业消费者权益保护中心相关负责人参与分享交流。

交流会上，平安产险广东分公司工作人员就消保工作的做法、亮点和调解工作经验进行了交流。广东正和消保中心相关负责人详细介绍了正和消保中心投诉调解的业务流程以及工作开展情况，同时配以生动有趣的案例，就新形势下如何做好保险消费者权益保护工作进行了经验分享和交流。此外，双方还就加强消保工作对接、加强正和消保中心线上引流和推广等工作进行了深入地交流。

通过学习交流，不仅强化了消保工作人员的知识水平，而且现场交流取长补短，增强了工作人员消费者权益保护工作的责任感、使命感。平安产险广东分公司副总经理彭炬表示，此次交流会能有效提升公司队伍的服务工作水平，共同探索提升正和消保中心认知度方法，达有效化解投诉纠纷，切实保护消费者权益目标。

接下来，平安产险广东分公司将继续坚持“以客户为中心”的经营理念，认真落实监管部门各项工作要求，加大金融知识宣传力度，努力提升服务品质，不断提升保险消费者的体验度，积极履行保险企业的社会责任与担当。(来源：平安产险广东分公司)

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